Indicateurs

Le CHU de Rennes participe au recueil des indicateurs nationaux. La Haute Autorité de Santé (HAS) a décidé de rendre obligatoire le recueil d’indicateurs de qualité dans le cadre de la procédure de certification des établissements de santé. Notre établissement participe depuis 2008 à ce recueil.

Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont recueillis annuellement, par site géographique et portent sur différentes thématiques :

  • Qualité de la lettre de liaison à la sortie
  • Prise en charge de la douleur
  • Projet de soins et de vie en SSR
  • Délivrance des produits hydro-alcooliques
  • Expérience et satisfaction des patients hospitalisés

Voir les résultats dans la rubrique "Télécharger", vous pouvez également consulter le site www.scopesante.fr

Issus des questionnaires de sortie : 

Hospitalisation >48h en MCO
Accueil : 96% de satisfaction
Prise en charge : 94%
Informations délivrées : 94%
Prestations hôtelières : 86%
Organisation de la sortie : 93%

Chirurgie ambulatoire
Organisation avant l’hospitalisation : 96%  de satisfaction
Accueil : 99%
Chambre : 88%
Collation : 92%
Organisation de la sortie : 97%

Issus de l'enquête nationale e-SATIS :

74% des patients ont une opinion favorable de leur séjour dans l’établissement :
Les taux de satisfaction : accueil 75%, prise en charge 82%, repas 59%, chambre 69% et organisation de la sortie 65%

 

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