Qualité et sécurité

12 au 16/10 > Visite de certification HAS du CHU de Rennes

Le CHU de Rennes est le premier CHU de France certifié avec la mention "Haute qualité des soins" par la Haute Autorité de Santé (HAS) en février 2022. Cette évaluation a lieu tous les 4 ans. La certification est une procédure d’évaluation externe du niveau de qualité et de sécurité des soins d’un établissement de santé par une structure indépendante. Elle identifie les points forts et les axes d’amélioration des pratiques et des organisations au service de la prise en charge des patients. Elle est réalisée par des professionnels de santé mandatés par la HAS – les "experts visiteurs" – et s’appuie sur un référentiel d’évaluation.

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Un temps fort pour notre établissement, l’occasion de montrer l’engagement quotidien des équipes médicales et soignantes en faveur de la qualité et de la sécurité des soins.

QUELS SONT LES ENJEUX DE CETTE NOUVELLE ÉVALUATION DE LA HAS ?

  • L'engagement du patient en tant qu’acteur de sa prise en charge et celui des équipes pour développer le partenariat patient dans ce sens. 

  • L’engagement des équipes dans une dynamique de l’évaluation de la pertinence et du résultat de leurs démarches diagnostiques et thérapeutiques, comme des parcours de soins des patients.

  • Le travail en équipe (coordination, communication entre les professionnels), levier majeur de la qualité et de la sécurité des soins.

QUELLES SONT LES CINQ MÉTHODES D’ÉVALUATION ?

LE PATIENT TRACEUR

Pour apprécier l’engagement, l’information et la compréhension du patient vis-à-vis de sa propre prise en charge.

LE PARCOURS TRACEUR

Pour évaluer la qualité de la coordination de la prise en charge du patient et du travail en équipes.

LE TRACEUR CIBLÉ

Pour évaluer la prévention du risque infectieux, le circuit du médicament, les secteurs interventionnels, la gestion des évènements indésirables, l’accueil non programmé, etc.

L’OBSERVATION SUR LE TERRAIN

À chaque séquence d’investigation de type "traceur", les experts visiteurs réalisent des observations dans l’unité qui peuvent porter sur les droits du patient (affichage de l’information, respect de l’intimité…), la prise en charge médicamenteuse (absence de périmés, stockage des stupéfiants…), la prévention du risque infectieux (aucun bijou sur les mains et poignets…), l’urgence vitale (numéro affiché dans les postes de soins…), etc. 

L’AUDIT SYSTÈME

Il permet d’évaluer la stratégie de l’établissement et son appropriation par les professionnels et l’encadrement médical et paramédical. Sont évaluées la connaissance des Plan d’action qualité des unités, la maîtrise des ressources et des compétences, la maîtrise des risques numériques, etc.

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