Administratif Ref. R12-13

Un Référent "Accès au dossier Patient"

Caractéristiques du poste

Type de contrat : CDD-CDI

Contexte

LOCALISATION ET RATTACHEMENT

 

PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SECTEUR D’ACTIVITE

• Le CHU de Rennes dispose au sein du service d’information médicale d’une cellule de gestion de la communication du dossier patient « Accès Direct »

LIEU D’EXERCICE

• Service d’information médicale, Pontchaillou

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : positionnement du poste dans l’organigramme

• Ingénieur responsable des archives 

• Cadre supérieur du pôle

RELATIONS FONCTIONNELLES PRINCIPALES

• Chef du service d’information médicale

• Médecin responsable de l’unité dossiers médicaux

• Les secrétaires des services de soins

• Les médecins

• Les gestionnaires de l’accès dossier patient

• Les techniciens d’archivage médical (TAM)

• Les techniciens d’information médicale (TIM)

• Direction qualité et relations avec les usagers

 

 

Mission

ACTIVITÉS

MISSIONS

Au sein d’une équipe de 4 agents :

• Coordonner et traiter les demandes d’accès aux dossiers dans le respect de la réglementation notamment la loi du 4 mars 2002 

• Traiter les demandes de communication dans le cadre des expertises

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Coordonner et gérer les demandes d’accès aux dossiers dans le respect de la loi du 4 mars 2002

• Participer au traitement des demandes  pour toutes les étapes du process de communication (accueil, réception, enregistrement, réalisation des copies et clôture)

• Participer à l’animation de l’équipe de gestionnaires

• Accueillir des familles, ou ayants droits des patients.

• Coordonner le traitement des demandes notamment en lien avec les services de soins.

• Gérer les relances auprès des patients, des services médicaux et éventuellement des administrations extérieures au CHU.

• Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles

• Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau

• Elaborer la facturation

• Réaliser la veille juridique sur la communication du dossier patient 

• Suivi de l’activité : indicateurs et tableaux de bords

ACTIVITES SPECIFIQUES-

• Vérification de la possibilité de traitement des demandes (par le biais des informations administratives concernant le patient ou les ayants droits)

• Trier selon les demandes les éléments à transmettre

• Participer à la réalisation des photocopies et impressions dans le cadre du traitement de la demande d’accès

• Mise à jour des formulaires et courriers

• Formation des secrétariats sur les droits d’accès du dossier patient

Exigences du poste

EXIGENCES DU POSTE

DIPLÔME(S) PROFESSIONNEL(S) REQUIS OU SOUHAITE(S)

• Licence, BTS : domaine gestion administrative

FORMATION(S) REQUISE(S) OU SOUHAITÉE(S)

• Formation bureautique 

• Formation juridique

EXPERIENCE(S) CONNAISSANCE(S) et SAVOIR FAIRE REQUIS ou SOUHAITES

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, sillage archives, Dxcare, télémis, Métavision….)

• Connaissance de l’organisation du CHU

• Connaissance de la législation sur le dossier patient et notamment la loi du 4 mars 2002

• Connaissance des modalités de rangement et d’archivage des dossiers patients au CHU

• Connaissance du vocabulaire médical

QUALITES REQUISES

• Rigueur, discrétion et confidentialité 

• Appétence pour la veille juridique 

• Aptitude pour l’accueil physique et téléphonique de personnes

• Diplomatie 

• Qualités relationnelles : travail en équipe, écoute, dynamisme, adaptabilité, sens de l’organisation

CONDITIONS D’EXERCICE

• Poste catégorie B (TH, AMA)

• Quotité de temps de travail : 100 %

• Amplitudes horaires du service 8h00 à 17h20

• Mobilité sur les différents sites

Votre lettre de motivation et votre curriculum vitae sont à adresser à :

 dp-recrutement@chu-rennes.fr. 

Mentionner sur votre courrier la référence suivante R12-13

Vous devrez préciser vos prétentions salariales et votre délai de préavis le cas échéant