Ouvrier et technique Ref. R09-02

Un poste de Responsable Processus Transports Sanitaires - Transports patient

Caractéristiques du poste

Modalité : 100%

Contexte

PRESENTATION GENERALE DU SECTEUR

Le futur département service en santé clientèle – patientèle est découpé en trois sous-secteurs :

o Un secteur transports sanitaires : transports internes de patients (pédestres et motorisés), transports des produits de santé (échantillons biologiques, laboratoire, sang, greffes), régulation et transports externes (sorties d’Etablissement). Il fonctionne 24heures/24, 7 jours sur 7. Il compte 140 personnes: les régulateurs (3 personnes), les coursiers de liaisons et de sang (23 personnes) , les ambulances (52 agents) et les deux équipes de transports internes pédestres  (62 agents)

o Un secteur politique environnementale et propreté

o Un secteur hôtellerie et confort hospitalier 

 

LIEU D’EXERCICE

Tous les sites du CHU

 

RELATIONS FONCTIONNELLES PRINCIPALES AVEC LES DIFFERENTS ACTEURS INSTITUTIONNELS 

• Responsables des secteurs logistiques

• Direction des soins

• Cadres des services de soins et médico-techniques

• IDE en charge des parcours patients

• Cadres des services administratifs et techniques

• Ingénieurs et techniciens de la direction des Travaux, de l’exploitation maintenance, de la sécurité, du système d’information et du biomédical

 

RELATIONS HIERARCHIQUES 

• Directeur et Adjoint  au Directeur des Achats et de la Logistique

Il exerce une autorité managériale sur les cadres des secteurs du transport sanitaire

Mission

MISSIONS GENERALES

En coordination avec sa direction, l’ingénieur en charge des transports sanitaires est chargé de 

• manager, avec ses deux adjoints, l’ensemble des professionnels du service

• optimiser en juste à temps la gestion des flux de transports par un pilotage d’indicateurs

• etre l’interface avec les unités de soins et les pôles pour la mise en œuvre des projets transversaux autour des parcours patients

• organiser et mettre en œuvre le suivi opérationnel des actions concernant les projets transports patients dans le respect des objectifs de service ou institutionnels 

• définir, mettre en œuvre, adapter les processus, les procédures, les protocoles qualité et réglementaires et contrôler leur application

• contrôler la qualité et la sécurité des prestations : hygiène, confort, confidentialité, identito-vigilance, délais d'attente, état des véhicules …

• gérer l’assurance qualité de son secteur

• • connaître et appliquer la réglementation en vigueur, veille réglementaire et technologique dans le domaine des transports

ACTIVITES 

Organisation et Management 

• Mettre en adéquation les besoins avec les ressources

• Coordonner et suivre de manière opérationnelle l’activité de son secteur

• Mettre en place et piloter les tableaux de bord de suivi d’activité et de la performance, fixer des objectifs, mesurer des résultats et évaluer la performance

• Respecter les normes réglementaires et de qualité métiers

Ressources Humaines

• Optimiser les organisations – travailler les compétences pour faire évoluer les métiers

• Assurer la GRH de son département (remplacement, départ)

• Suivre les effectifs et le plan de formation 

Prestataire de service – Interface avec les pôles

• Développer la notion de partenaire dans le juste besoin à offrir aux unités de soins

• Mesurer les résultats et mettre en place des outils de progrès et d’amélioration continue

• Participer à tous les projets institutionnels en lien avec son domaine de compétence

Management de projet

• Conduire les études et piloter les projets internes ou en transversalité pour améliorer les organisations

• Planifier les projets fonctionnels, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation au sein des différents secteurs logistiques

• Mettre en œuvre de la démarche d’assurance qualité dans son domaine de compétence

Technique :

• Responsable de son enveloppe budgétaire : Proposer les investissements de son secteur  

• Modéliser les organisations dans une recherche quotidienne d’efficience (internalisation / externalisation)

• Optimiser le recours aux prestataires privés 

• Assurer la veille technologique sur les innovations en matière de logistique sanitaire hospitalière

Exigences du poste

COMPETENCES SOUHAITEES :

COMPETENCES PROFESSIONNELLES

• Superviser l'ensemble du secteur transport patient, analyser et optimiser les organisations existantes et proposer des améliorations 

• Animer et encadrer une équipe, développer les compétences de ses collaborateurs et les évaluer 

• Analyser des problématiques transports, proposer, argumenter et hiérarchiser des actions, décider entre plusieurs alternatives (humaines, techniques …), évaluer les résultats

• Négocier des prestations, des contrats, des accords avec des interlocuteurs internes/externes

• Construire et utiliser des outils de pilotage et de gestion prévisionnelle (critères, indicateurs / tableau de bord) concernant la prestation, les ressources humaines et les moyens matériels

• Identifier, analyser, évaluer et prévenir les risques relevant de son domaine, définir les actions correctives/préventives (prestation, ressources humaines, véhicules)

COMPETENCES PERSONNELLES

• Négocier avec les prestataires internes et externes et les services utilisateurs 

• Manager,  innover, remettre en question et  motiver les personnes et les équipes 

• Aptitude à la gestion et au management du pilotage de projets 

• Savoir réagir en cas de situation d’urgence ou de crise.

QUALITES INTERPERSONNELLES REQUISES

• Savoir travailler et prendre des décisions dans les situations d’urgence

• Organiser et gérer les priorités 

• Anticiper les activités et les moyens nécessaires pour répondre aux besoins de l’Institution

• Savoir s’imposer et disposer de compétences managériales reconnues ; savoir traiter et résoudre les situations conflictuelles

• Animer, mobiliser et entraîner une équipe

• Persévérance et autonomie

• Aptitude à réunir un consensus sur la marche à suivre (concilier les intérêts divergents) 

• Aptitude à fonctionner efficacement comme acteur constructif dans une équipe 

• Aptitude à appréhender des cultures professionnelles différentes

• Dynamique et souple 

• Adaptabilité, résilience et réactivité

• Esprit d’analyse et rigueur

• Prise de recul et gestion du stress

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE REQUIS

• Maîtrise des outils informatiques bureautiques et notamment le logiciel de gestion des demandes de transport (maîtrise statistiques des procédés)

• Très bon esprit de synthèse et connaissance systématique du traitement des données et des statistiques 

• Connaissances réglementaires (ADR, Sanitaire…)

DIPLOMES ET EXPERIENCE SOUHAITES

• Niveau exigé : Formation universitaire ou grandes écoles validées par un diplôme d’ingénieur  ou équivalent.

• Disposer d’une expérience d’ingénieur logistique d’au moins 6 ans, de préférence sur des fonctions de responsable d’équipes logistiques 

• Connaissance de la logistique hospitalière et du secteur sanitaire

CONDITIONS D’EXERCICE

• Statut : titulaire ou contractuel en CDI

• Poste à 100% 

• Des déplacements réguliers en France sont à prévoir