Ouvrier et technique Ref. R10-07

Un poste de Régulateur des Transports Sanitaires

Caractéristiques du poste

Modalité : 100%

Contexte

RELATIONS FONCTIONNELLES PRINCIPALES

• Equipe de régulateurs

• Ambulanciers - Brancardiers

• Adjoint responsable des courses légères

• Clients internes ou services de soins

• Prestataires privés

 

LIEU D’EXERCICE

Le poste est localisé au niveau de la régulation des transports sanitaires au rez de chaussé du Bloc Hôpital à Pontchaillou

 

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : positionnement du poste dans l’organigramme

• Les cadres des Transports Sanitaires 

 

PRESENTATION GENERALE DU SECTEUR D’ACTIVITE

Le secteur transports sanitaires du CHU regroupe tous les transports internes de patients (pédestres et motorisés),les transports externes inter hospitaliers, les transports des produits de santé (échantillons biologiques, laboratoire, sang, greffes), la régulation. 

Il est rattaché à la Direction des Achats et de la Logistique

Il fonctionne 24heures/24, 7 jours sur 7. Il compte 140 personnes: les régulateurs (3 personnes), les coursiers de liaisons et de sang (23 personnes), les ambulances (52 agents) et les deux équipes de transports internes pédestres  (62 agents).

 

Mission

MISSIONS

Le régulateur est chargé d’optimiser, de coordonner et de superviser les activités liées au transport des patients émanant des services de soins et les affecter en ponctualité et en réactivité vers les ambulanciers, les brancardiers  ou les coursiers 

Le régulateur des courses est un donneur d’ordre, il a en charge de la gestion optimale des demandes de transports patients : il répond 

à leurs interrogations, gère l’activité du quotidien, pilote les équipes notamment dans le suivi du passage des états et de la disponibilité

Le régulateur a un rôle d’interface avec les unités de soins et les plateaux techniques ; il vérifie la pertinence de la prescription, anticipe les pics d’activité, modifie autant que de besoin les heures de rendez-vous en accord avec les unités de soins 

Il est responsable de la qualité de prestation auprès des différents services selon leurs attentes. 

Il sait prioriser les demandes 

Il délègue le transport au prestataire privé dans une logique de gestion budgétaire et avec rigueur selon un logigramme pré établi

ACTIVITES PRINCIPALES

- Mesurer  le degré de l’urgence en fonction de la demande et savoir y apporter une réponse adaptée en particulier nuit et week-end

- S’adapter aux différentes situations,

- Adapter les modes de transport aux ressources disponibles

- Etre garant du respect et de l’application des procédures qualités (ambulances privés)

- Evaluer et vérifier en permanence les ressources de transport à disposition

-Anticiper les activités et les moyens nécessaires pour répondre aux besoins de l’Institution

- Suivre les prestations et les demandes de transports en cours 

- Enregistrer les dysfonctionnements liés à la demande et à l’exécution du transport

-Connaître la réglementation en vigueur, veille réglementaire et technologique dans le domaine des transports

Exigences du poste

DIPLÔME(S) PROFESSIONNEL(S) REQUIS OU SOUHAITE(S)

• De formation BEP à Bac Pro en logistique et transport

FORMATION(S) REQUISE(S) OU SOUHAITEE(S)

• Formation informatique complète sur PTAH, le logiciel de regulation des transports sanitaires

EXPERIENCE(S) ET CONNAISSANCE(S) SOUHAITEE(S)

• vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans dans les secteurs du transport idéalement sanitaire qui vous permettra de de faire progresser notre organisation ou dans les secteurs de soins en relation directe avec l’activité transport

QUALITES REQUISES :

Connaître  les établissements du CHU

Etre disponible, autonome, discret et rigoureux

Savoir s’imposer

Sens de l’optimisation des transports en général ; réactivité

Dynamique et souple

Adaptabilité dans la communication, savoir écouter et motiver pour une action ou un résultat

Réactif

Esprit d’analyse et rigueur

Prise de recul et gestion du stress

CONDITIONS D’EXERCICE

• Poste à temps plein

• Horaire de matin, d’après midi, de joirnée.

• Remplacement possible au dispatching

• Grade OPQ

Bon sens des relations humaines et du travail en équipe

Etre force de proposition

Savoir travailler et prendre des décisions dans les situations d’urgence

Organisation et gestion des priorités